CONDICIONES DE VIAJE

CONTACTO
Al momento de hacer una consulta sobre nuestros servicios, a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico, Nuestra Montaña SAC, responderá la consulta de manera inmediata y proporcionará toda la información que se requiera .
Sus datos serán registrados en nuestra base de datos y al momento de enviar su consulta, le ofreceremos una opción si desea suscribirse a nuestro boletin mensual.

PROGRAMAS Y CONTRATOS
Todas nuestras consultas, son atendidas por nuestra gerencia comercial, la que proporciona un documento PDF, donde incluimos los servicios desde la espera en el aeropuerto internacional Jorge Chávez de Lima o la ciudad de su elección en Sudamérica y Panamá.
Nuestros servicios incluyen, traslados, hoteles, tickets de bus y/o avión a su destino elegido, hoteles y toda la logística de expedición o viaje.
Todo ello se confirmará previamente.

Nuestra Montaña SAC, enviará un contrato de viaje con el presupuesto acordado y todo los relacionado al viaje, indicando además, los servicios que no se incluyen en el viaje.
Antes de iniciar cualquier expedición, Nuestra Montaña SAC y el cliente deberán firmar un contrato de servicios al momento de llegar a la ciudad elegida.

Los contratos tienen carácter legal y comercial, por tanto, los clientes internacionales pueden solicitar a nuestra empresa un comprobante de pago. Están exonerados del impuesto general a las ventas.

Para el caso de clientes nacionales que requieran factura, en nuestros costos no está incluido el IGV.


SEGUROS DE VIDA Y CONTRA ACCIDENTES
Todos nuestros clientes, deben contar con un seguro de vida y contra accidentes.


RESERVACIONES
Para hacer una reservación de cualquiera de nuestros servicios, es necesario cancelar el 50 % del total acordado, un mes antes de la llegada al lugar de su elección.
Para el trekking de camino inca en Perú, las reservaciones son con 2 meses de anticipación durante todo el año. Excepto en febrero que se cierra por mantenimiento.
Se aceptarán reservas de último momento solamente si se abona la cantidad acordada.


FORMA DE PAGO Y PROTECCION DE DATOS
Todas nuestras reservas pueden ser canceladas a través de nuestro propio portal, mediante el sistema Paypal. Para ello deberán registrase en nuestra base de datos y seguir los pasos correspondiente para realizar el pago con cualquier tarjeta de crédito.
También pueden realizar los pagos a través de nuestra cuenta bancaria o a través de una transferencia de dinero.
Los pagos pueden ser en Euros, Dólares Americanos ó Nuevos soles Peruanos.
En algunos programas, es posible pagar la diferencia del viaje con tarjeta de crédito al momento de la llegada al lugar elegido .
Todos los datos que ingresen a nuestra base de datos serán utilizados solo con fines estadísticos.
La forma de pago es totalmente segura y contra riesgos, ya que no guardamos ningún dato de su tarjeta de crédito.

CANCELACIONES
Las cancelaciones de viaje, se aceptarán, hasta 15 días antes de su llegada al lugar elegido. Se descontarán comisiones bancarias y gastos que se hayan realizado hasta ese momento.
Para cancelaciones de última hora, se aplicarán descuentos adicionales, comisiones bancarias y gastos que se hayan realizado hasta el momento de la cancelación.

ACCIONES LEGALES Y RESPONSABILIDADES
Nuestra Montaña SAC, no se responsabiliza por ningún tipo de percance que pueda ocurrir durante su estadía en el lugar elegido para su viaje.
Cualquier tipo de consulta o acción legal, por favor escribir a nuestro departamento legal.: web@nuestramontana.com

NUESTRA MONTAÑA SAC - Gerencia comercial